สัปดาห์ก่อนมีปัญหา Bug ของทาง iTunes Match ได้ลบข้อมูลของลูกค้ารายหนึ่งไปกว่า 122 GB โดยทาง Apple ได้รับการยืนยันเมื่อวันศุกร์และแก้ไขผ่านทาง iTunes 12.4 เมื่อวานนี้ ตามรายงานจาก ข่าวเก่า ที่ทางทีมงานได้นำเสนอไปก่อนหน้า
ตามข่าวกล่าวว่าทาง Apple ได้ส่งวิศวกรสองคน (Tom และ Ezra) ไปถึงบ้านของลูกค้าเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโดยทางทีมงานวินิจฉัยว่าการใช้จ่าย “ส่วนใหญ่ปัญหามักเกิดในวันเสาร์” นอกจากนี้ยังมีการประชุมทางไกลเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว
วิศวกรทั้งสองนายได้ทำการรันโปรแกรมบางอย่างจาก Ext. HDD ของพวกเขา โดยใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการหาสาเหตุหลายชั่วโมง ซึ่งสุดท้ายแล้วจะยังไม่เจอปัญหาที่แน่ชัด แต่ก็ถือเป็นเรื่องที่น่าสนใจพอสมควรกับบริษัทที่ส่งคนมาถึงบ้านเพื่อแก้ปัญหาด้าน Software ให้กับลูกค้า
The post สองวิศวกรจาก Apple บุกแก้ปัญหา iTunes ให้ถึงบ้าน appeared first on iPhonemod.